Restoranın kendi WhatsApp hattına yapay zekâ nasıl bağlanır?
Restoranın mevcut WhatsApp Business hattını koruyarak sipariş toplama, canlı destek ve işletme paneli akışının nasıl çalıştığını öğrenin.
Amaç işletmenin telefon numarasını değiştirmek değil, o hattın arkasına gerçek menü ve sipariş kurallarıyla çalışan bir operasyon katmanı eklemektir.
Müşteri için alışkanlık değişmez
Müşteri yeni bir uygulama öğrenmez. İşletmenin WhatsApp Business numarasına yazar, ürün sorar, sepetini oluşturur ve son özeti aynı konuşmada onaylar.
KAIRA cevap verirken işletmenin menüsünü ve sipariş durumunu kaynak kabul eder. Sohbet doğal kalır; ticari kararlar serbest metinden tahmin edilmez.
İnsan gerektiğinde konuşmayı devralır
Canlı destek gerektiğinde işletme çalışanı konuşmayı panelden devralabilir. İnsan devraldığı sırada yapay zekâ aynı müşteriye ikinci bir cevap üretmez.
Operatör mesajı ve sipariş mesajları aynı müşteri konuşmasıyla ilişkilendirilir; ekip geçmişi kaybetmeden devam eder.
Kurulumdan önce kontrol edilenler
WhatsApp Business hesabının yapısı, işletme yetkisi, Meta bağlantısı ve mevcut numaranın uygunluğu doğrulanır. Menü ve çalışma saatleri sisteme alınmadan sipariş hattı açılmaz.
- İşletme ve numara yetkisi
- Aktif ürünler ve güncel fiyatlar
- Çalışma saatleri ve sipariş kabul durumu
- Panel kullanıcıları ve canlı destek yetkileri
Merkezi Runner hattından farkı
Kendi işletme hattınızda müşteri doğrudan sizin markanızla konuşur. KAIRA Runner merkezi hattında ise müşteri ne istediğini söyler; Runner, ağdaki uygun işletmeleri ve gerçek ürünleri keşfetmesine yardımcı olur. İki model birlikte de kullanılabilir.
İşletmelerin sık sorduğu sorular
Mevcut WhatsApp Business uygulamam tamamen kapanır mı?
Kurulum biçimi Meta hesabınıza göre değişir. Uygun hesaplarda WhatsApp Business birlikte kullanım akışı değerlendirilebilir; kesin durum bağlantı öncesinde doğrulanır.
Çalışanım müşteriye kendisi cevap verebilir mi?
Evet. Canlı destek devralma akışıyla yetkili çalışan konuşmayı yönetebilir.
KAIRA müşteriye rastgele ürün önerir mi?
Hayır. Spesifik işletme ve ürün önerileri sistemdeki aktif, uygun ve doğrulanmış adaylarla sınırlıdır.